Скарга до Держпродспоживслужби: файли до електронного звернення

Поле додавання файлів в електронній формі звернень громадян Держпродспоживслужби на consumer.dpss.gov.ua.

Перед поданням звірте вимоги з поточною формою отримувача.

Формат і розмір за офіційним джерелом

Формат: JPG, JPEG, BMP, PNG, GIF, DOCX, PDF, TXT, XLS, XLSX, FLV, MP3, OGG, AVI, MOV, MP4, MPEG, WEBM, MKV, ZIP або RTF.
Розмір: Форма вказує до 50.00 МБ (52 428 800 байтів) для кожного файла.
До чого застосовується ліміт: Один файл; окремого ліміту кількості або сукупного розміру вкладень біля поля не наведено.
Якість: Числових параметрів сканування форма не встановлює. Чеки, договори та інші матеріали мають зберігати потрібні для звернення відомості.

Джерело: Держпродспоживслужба: електронне звернення громадян.

Як підготувати файл

Підготуйте потрібні матеріали звернення та збережіть їхні оригінали. Якщо файли вже відповідають вимогам, додаткове стиснення не потрібне.
Для звичайних сканів JPG, PNG або PDF у межах 100 МіБ можна підготувати меншу копію. Остаточний файл має відповідати ліміту поля у формі.
Порівняйте копії з оригіналами й перевірте вимоги форми перед додаванням вкладень.

Що перевірити перед поданням

На чеках перевірте продавця, дату, назви товарів і суми; у договорах — усі потрібні сторінки. Зберігайте електронні оригінали з підписами.

Зверніть увагу. Дозвіл завантажити таблицю, архів, аудіо чи відео не означає, що СтислоДок їх обробляє. Інструмент працює з JPG, PNG, PDF і HEIC; HEIC треба перетворити на дозволений JPG. Вказаний розмір стосується цієї вебформи, а не електронної пошти.

Як допомагає СтислоДок

Звичайні скани JPG, PNG і PDF можна зменшити у браузері, а фото HEIC — перетворити на JPG. Зображення після стиснення зберігаються у форматі JPG; прозоре тло PNG стане білим. PDF після стиснення залишиться одним файлом, але його сторінки стануть зображеннями — без цифрових підписів, можливості пошуку в тексті, інтерактивних полів і структури доступності.

Після обробки PDF кнопка «Зберегти ZIP» одним кліком готує та завантажує всі його сторінки як JPG в архіві. У сучасному браузері окремий JPG можна зберегти з перегляду результату. Якщо форма потребує зображень, розпакуйте ZIP і перевірте кожен файл: вибраний ліміт стосується PDF, а JPG і ZIP можуть бути більшими.

Після перетворення HEIC розмір JPG може зрости; перевірте показаний результат. Файли HEIC з кількома зображеннями не підтримуються.

Зберігайте оригінал і не перетворюйте виданий електронний документ із підписом. СтислоДок не об’єднує PDF і не подає звернення до установи. Потрібний розмір файла не гарантує, що установа прийме документ.

Підготувати скан

Додаткові офіційні джерела

Держпродспоживслужба: офіційні канали звернень громадян

Що робити, якщо сайт пише «Файл завеликий»

Усі поради з підготовки документів · Як захищаємо приватність

СтислоДок — незалежний сервіс, не пов’язаний із державними установами. Ця сторінка пояснює підготовку файлів; умови отримання послуги визначає відповідна установа.